Marketing Digital: um desafio estratégico para as PME – Parte 1

A internet veio revolucionar o mundo em que vivemos. Não haverá certamente maior cliché! Apesar disto, verificamos que uma parte importante das empresas ainda não tira o devido partido das potencialidades do online.

Há cerca de 4 anos atrás, durante o verão (altura do ano em que temos mais tempo, o que a torna propícia a reflexões estratégicas), percebi que algo deveria ser feito na minha empresa – UWU Solutions. Assim, com ajuda de alguns especialistas na área, concluímos rapidamente que a nossa empresa fazia parte daquele grupo e que não tinha uma presença online eficaz. Alguns termos, expressões e siglas que começaram a surgir eram-nos totalmente desconhecidas. Por exemplo: SEO, Adwords, Google Alerts, Google Analytics, Landing Page, ou Content marketing, não pertenciam ao nosso léxico.

Constatámos que seria necessário mudar, mudar muito, e encarar este aspeto como verdadeiramente estratégico no processo de desenvolvimento da nossa marca. Tendo esta constatação como ponto de partida, iniciámos a discussão do caminho a seguir. Sabíamos desde logo onde queríamos chegar (fazer da UWU Solutions uma marca de referência no universo da consultoria às PME), “só” faltava definir o “como”. Perguntar-se-á: mas é suficiente ter uma boa presença online para garantir uma marca forte? Parece-nos claro que não. No entanto, nos dias que correm, nomeadamente com a proliferação das redes sociais, dificilmente poderemos desenvolver e fazer crescer as nossas empresas sem uma estratégia adequada neste domínio. Basta ver o que estão a fazer as marcas de referência nos vários setores.

No final de 2012 constituímos uma equipa de trabalho, com elementos internos e externos, e “atirámo-nos de cabeça” neste desafio, tendo sempre presente que se tratava de algo absolutamente estratégico para a nossa empresa, que tinha sido descurado até ali, mas que a partir daquele momento teria que ser diferente. Após várias sessões de brainstorming, de longas reuniões de trabalho árduo, e de muitas horas de estudo e pesquisa sobre o tema, ao fim de três meses começámos a ter “fumo branco” e chegámos finalmente ao desenho da estratégia a seguir e da metodologia a aplicar.

Na definição de uma estratégia temos que ter sempre presente onde queremos chegar. O foco é fundamental, sob pena de nos desviarmos do caminho certo. Este aspeto é bem mais difícil de controlar do que à partida possa parecer. No caso da UWU, sabendo que pretendíamos (e pretendemos) ser uma referência no apoio à gestão das PME, que orientação deveríamos escolher? Seguimos o raciocínio seguinte:

1. Para nos tornarmos uma referência, necessitamos de aumentar a notoriedade;
2. Para fomentar a notoriedade teríamos que demonstrar conhecimento sobre matérias relevantes para o nosso público-alvo;
3. Para demonstrar esse conhecimento seria essencial comunicar regularmente com a nossa rede, disponibilizando informação útil e pertinente, de forma consistente e rigorosa, e com uma periodicidade certa.

Posto isto, definimos os seguintes pilares da nossa estratégia de marketing digital: 1. Planear; 2. Pesquisar; 3. Criar; 4. Publicar; 5. Promover; 6. Propagar; 7. Personalizar; 8. Monitorizar.

No próximo artigo falarei em detalhe de cada um destes pontos.

Até breve!

Marco Libório

CEO da UWU Solutions / Consultor / Docente 

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